门诊是急诊接触病人最多的地方，形形色色的人以各种病因来看急诊。到了晚上，其他科室都已经下班了，只有急诊还在营业，来看病的要么是急症，要么是白天没来得及看病的。急诊还有个重要的作用就是分流。将门诊的病人按病情严重程度进行分类，轻的就在门诊诊治，稍重的放在留观室，一边治疗一边观察，最重的直接就被推进了抢救室。留观和抢救室的病人进一步向科室分流。病人由相关科室会诊，需要住院的分流到各个科室。剩下的实在住不进去的病人就留在急诊，有的住进了急诊病房，因为床位紧张，连急诊病房都住不进去的就只能放在抢救室或者建议转院。

人流量大是急诊的常态，繁忙伴随而来的问题就是容易出错，医疗风险高。在诊室坐诊的医生正在给病人看病，不知不觉就被不断涌进来的病人包围起来。

“大夫，我的肚子一直疼着，我都等了两个小时了，这还叫急诊吗？”

“你那个不严重，可能就是胃肠炎了，刚才不是抽血了吗，等一下血常规吧。”

“你先给我止疼啊。”

“胃肠炎的话要用抗生素，不能用止疼药。”

“现在就把抗生素给用上不行吗？”

“等血常规出来了才能知道到底要不要用抗生素。”

“原来你也不知道是不是胃肠炎啊，不知道刚才还跟我说是胃肠炎，什么大夫？！快给我止疼！”

“大夫，我早上看过了，但早上那个大夫下班了，现在看结果为什么还要挂号？”

“重新看病就要重新挂号。”

“挂号多少钱？”

“7块。”

“怎么这么贵！为什么门诊4块，你们7块？就看一个病，看一次挂一次号？！得挂几次号才能看完？”

“那要看化验结果，看能不能一次就能诊断了，不能的话就要补充检查。”

“什么？！就来回挣挂号费呢吧，真是没医德！”

“大夫，你看我等了一上午了，下午还要去接孩子，能让我插个队吗？”

“你问问排在你前面的病人同意不同意，他们如果同意，我没意见。”

“我是问你，你让我问别人，答非所问，什么态度！”

“大夫，我是慢性病，想开两个月的药。”

“我们只能开一个月。”

“大夫，我家太远了，来一趟不容易，能多开点吗？”

“电脑开不出来，开了也保存不了，打不出处方。”

“那你想想办法看能打印出来不？”

“这是系统设置好的，药品降价以后严格控制开药的量，最多只能开一个月。”

病人听罢瞬间就爆发了：“就让我多跑路，路费都不够！黑心的大夫！”

…… ……

乱糟糟的环境，浮躁的人心，但医生必须坚守阵地，保持“他人乱而唯我不乱，他人暴躁唯我不暴躁”的心态，否则就是干柴烈火一点就燃。当然，突发事件不可避免，于是就有了“风险金”。风险金，顾名思义，因为有风险才发的奖金，急诊的医生称之为“挨打费”。每个班几十块钱的风险金，也就是算下来一个月不到一千块的挨打费，并不足以抚慰真正挨打的医生的心灵。

从早上8点看到12点半，方舟看了60多个病人，中间甚至都没有时间喝水上厕所，此时已是饥肠辘辘。他让袁姗姗拿着自己的饭卡去食堂吃饭。于是袁姗姗在食堂吃完饭，又帮他买回了午饭。

方舟正要开始吃饭，又进来一个胸口疼痛的老头。方舟大概了解了病史，又带着袁姗姗给他做了个心电图。心电图显示没有异常。

老头见方舟的手边放着盒饭，便大声说：“哎呦，我胸口疼得很，怎么大夫还要去吃饭呢？”目光最后定格在了那盒饭上。

袁姗姗白了老头一眼，而方舟并不理会老头的言语，因为后面没有等待中的病人了，方舟让袁姗姗先试着写一个门诊病历。