刚过去的五一假期，亲戚聚会，家里的“大厨”有事没来，我们全家都是懒癌，出去吃饭都觉得麻烦，干脆在家叫外卖，吃得清静又自在。结果，打着麻将就到了中午11点多，突然意识到还没点餐，急急忙忙找了个能最快送达的餐厅。

过了大概15分钟，表妹突然接到外卖小哥的电话，说他到了餐厅，才知道我们点的一瓶饮料卖完了，又不能直接退款，让我们取消这个订单，再重新下一单。表妹问餐厅，如果再重新下单是不是要安排另一个小哥给我取餐，电话里的服务员愣了几秒钟之后，吞吞吐吐地说了一句：“这个我就不太清楚了，外卖平台可能自己要重新派单吧。”

表妹一下子就着急了，这样一来一往，一家人不知道要眼巴巴地等到什么时候才能吃上这顿饭。刚想和餐厅理论一番，一旁的舅妈突然来了一句，你让他们随便换一道价钱差不多的菜不就行了呀。

我哭笑不得，过去，我也经常遇上这种情况，但从来都是服务员小妹噼里啪啦地问我鸡尾酒换成果汁行不行，茼蒿换成油麦菜好不好。

从来没有人直接说，我们这里没有，你退单吧。而这家餐厅没想到这点，才导致表妹很生气。

表妹是那种性子急躁的人，芝麻大点的事情都很容易着急。可今天这事也不能全怪她。我猜想餐厅服务员可能是个新来的妹子，经验不多，情商又不高，才不知道怎么应对经营中的危机。

在生活中，拒绝带来的杀伤力却是天差地别。情商低的人只想着怎么把拒绝说得优雅漂亮，情商高的人会想着如何帮别人解决问题。

上大学的时候，在一个国际交流的社团混过一段时间。那时候，这个社团在学校名气很大，云集各院大咖，几乎接管了学校所有的重要国际交流项目。当时，我抱着功利的心态，觉得多认识点牛人，将来对自己的事业发展一定会有所帮助。可是去了之后，我却发现，和优秀的人在一起，你得到的并不是想象中那种很实在的帮助，而是他们一直在教你处理问题的方式。

社团里，精英云集，每个人都有自己的绝技，有人擅长拉赞助，有人善于项目执行。不过我最佩服的还是内联部长Silvia

。内联是社团里最不受待见的一个部门，每次招新都没人愿意去。可是，我在内联和Silvia工作一段时间后，就发现她的工作真不是一般人能干的。

有一次，学校国际部一个老师来社团里找她，说学校有一个外事接待任务，需要几个英语好的学生，还点了几个名字，可偏偏那几个人被学校另一个部门征用了，为此，Silvia早就帮他们推掉了很多任务，可这次同样大牌的官方领导来了，我还是有点担心，想着怎么也得把这几个人的时间腾出来。

结果，Silvia皱着眉头想了想，冒出一句：“老师，不好意思啊，这几个人那段时间不在呢。”老师的脸有点变色，我紧张得呼吸都有点急促。结果，Silvia紧接着来了一句：“老师，您放心，我肯定给您找几个英语好的，保证完成组织交给我的任务。”一边说一边俏皮地吐了吐舌头。

老师满意地笑了笑，拿她没办法。显然，不是第一次了。