“哎呀,谢谢美女提醒嗷,这房我们都忘关了,你说万一有人再订了这可没法交交待了!”叶一舟示意初颉把这间房的预订通道关闭,切断这女人占便宜的借口。
随后,叶一舟带着他们看房间,这对男女一进去就对自己原本定的房间各种嫌弃,于是叶一舟在一楼选了间有浴缸的小套房让他们入住,算是升了一级房型。虽然还是有点不情愿,但白给的便宜能占一点算一点,所以表面还是和气的。
“把这房间关了还怎么卖啊。”初颉不甘心。
“也只是关了今天,不怕。总不能给他们白住三天?真给他们住了,我们后两天都没得卖。一共就八间房,满打满算一天我们能赚多少钱?五星级酒店那么多房间,都不可能给客人随便给升级,更别说我们小家小户了。”
“那也是。可是他们如果要是看到这边真的没人住,发现被忽悠了,怎么办?”初颉不会骗人,对于这种做法,难免产生各种担忧。
为了圆谎,叶一舟把朱蜜叫来,假装这间房的住客。其实也就是做个样子,白天闪现一下,晚上来开个灯就走人。虽然当天朱蜜一个人折腾了一点,但这么做也确实值,托暑期旺季的福,后两天这间最贵的房顺利卖出去了。
初颉讨厌破坏规矩、想占便宜的人,但作为一名有责任心的民宿老板,她还是很尽心地为这对小情侣提供服务——泡茶、送水果、提供线路咨询,每样都不含糊,甚至还帮他们在店里拍了几张非常甜的合照。
转眼半月,旺季到来,客人像雨水似的,来得多,去得也快。初颉和叶一舟两个人连轴转地迎来送往,渐渐力不从心。钟云回到沪城这两个月,终于完成了一位老客户的托付,以理想的价格处理掉了一套老破大住宅,便立刻飞过来帮手,毕竟说好以后一起做事,前期排雷的工作不能都让他们两个承担。钟云不熟悉接待的实操,就先从帮忙处理网络订单、微信回复客人信息开始入手。
“初颉,你过来,看看这个。”钟云站在前台电脑前,喊住出去送客刚进门的初颉。他们接手民宿以来的第一条差评,来得不早不晚。
这是条二星差评,内容是这样:“房间小,推荐的酒吧很差,房间卫生一般,泡的茶都是便宜货,不推荐。”总之,是一些很笼统敷衍的用词,带有很明显的主观恶意。
“这女的真是……占便宜没够。”果不其然,差评来自没有被升级到最高房型的那个女的。初颉感到无奈,把这条差评的截图发到民宿的工作群里,大家闻讯聚集到了前台。叶一舟给钟云讲了来龙去脉,他这几年都在和形形色色的一线客户打交道,所以对于人性的贪婪倒是见怪不怪。