答案是被母亲一直虐待，最后不慎因哮喘去世的水沼菜菜子。
在小说里，女主中村由美从男主山下那里得知了水沼菜菜子的事。
水沼菜菜子是水沼真理惠的大女儿。
单亲妈妈水沼真理惠有两个女儿，她在外工作时，大女儿菜菜子会负责照料妹妹。
但每次真理惠回家，都发现小女儿身上有各种小伤痕。
起初她以为是女儿们玩耍时不小心磕碰到的，也没在意。
但某次意外提前回家，让她发现了大女儿菜菜子对妹妹的“虐待”。
自此，真理惠对两个女儿开始彻底偏心.
10岁时，菜菜子意外死于哮喘。
但之后，男主山下找到儿童服务中心有关水沼菜菜子的记事簿，上面记录着菜菜子也有各种被虐待记录。
服务中心内传言是真理惠施虐，但真理惠的态度不错，每次都积极配合治疗。
男女主访问儿童服务中心的工作人员，他们怀疑水沼真理惠患上了代理性佯病症，这是一种通过伤害孩子博得关注，让人以为自己是慈母的精神类疾病。
于是他们推翻了之前菜菜子虐待妹妹的结论，认为菜菜子也是受害者。
死前亲眼看着母亲在身边却没能活下来的菜菜子化为了厉鬼，从武藏野医院开始散播“鬼来电病毒”，拉开了虐杀的序幕。
第二个问题：它的杀人手段和动机是什么？
关于这点，北川直子给了所有人一个非常惊悚却又十分日式的回答。
她没有在小说里写菜菜子杀人的真实目的，手段也是千奇百怪，总之看起来能无视一切障碍，也没有所谓的白天黑夜的禁忌。
唯一能束缚她的，大概只有接到鬼来电的人才会死这个游戏规则。
也就是说，她是无序的，混乱的，邪恶的，没有理性和逻辑的。
她的杀人动机也可能就是因为纯粹的恶和怨恨。
这种无解和没有逻辑的恐怖感瞬间侵袭了大量日本国民。
以往的恐怖作品，不管真相如何，鬼魂有多可怕，多血腥，它至少还讲究逻辑和定式。
但《鬼来电1》里的菜菜子完全不讲这些。
就很可怕。
第三个问题：男女主最后的结局究竟如何？
这也是所有看《鬼来电1》的读者最想知道的事。
毕竟小说嘛，读到最后，大家都是代入主人公，希望他们能平安无事，击败厉鬼。
从小说展现出来的结局看，北川直子似乎也在往这个方向写大结局——
故事的最后，由美和山下成功超度了菜菜子，并顺利逃出了武藏野儿童医院。
且在结尾处，由美和山下暗生情愫，显然会走到一起。
可结尾那个用嘴喂糖的场景，怎么看怎么别扭，总让人觉得故事还没结束，菜菜子根本没有被超度。
因为以前真理惠虐待完菜菜子，就喜欢给她喂糖，让她感受一些短暂的甜蜜。
菜菜子虽说已经化为厉鬼，但行为有时候非常接近母亲真理惠。
她每次杀完人，也会在死者身边留下一颗糖果，这也是男女主断定菜菜子是鬼魂原身的核心证据。
要是从这点出发看，显然从武藏野儿童医院里逃出来的不是中村由美，而是被菜菜子附身的“中村由美”！
这就能解释为什么由美会在最后用嘴给山下喂糖了。
因为此时的她早已不是山下认识的那个由美，而是有了新身体的菜菜子！
同样，在结尾处，还有一句“她缓缓起身，右手里紧握的那把尖刀寒光凛凛，像是要斩断不愉快的过往一般”。
这也很符合菜菜子的设定和心理。
她要彻底以中村由美的身份重新开始生活，而她未来的施虐和爱慕对象，就是躺在病床上的山下。
两人间的关系就和当初她与妈妈真理惠一样！
“虽然不想这么说，但我认为大概率是一个bad ending”千早远雄无奈地打破了女儿心中仅存的一丝幻想。
这一刻，失去了全部安全感的千早琉璃差一点就哭出来了！
这也太吓人！太恐怖了吧！
两天后。
这种类开放式结尾，外加让人细思极恐的设定，一下子就在文学界激起了极大的反响。
《鬼来电1》在很多文学界泰斗眼中，不过是一个供普通人消遣的不入流小说，不管社会反响多好，他们都懒得去看。
但这个极具创意和惊悚意味的结局被反复提及，连带着都有人在不断打骚扰电话伪装成“鬼来电”欺骗亲朋好友。
居高不下的话题热议度和社会反响让文学界的名宿们再也没法安之若素，于是他们也学着普通民众，把不入流的恐怖文学捡起来重新看了。
4月7日，Oricon公司公布了4月号《大众》的首刷日数据，破百万册的销量让整个出版界为之震颤。
“恐怖文学的时代要来了.”森哲太郎在键盘上敲下这排字时，不由得期待起北川老师的《环界1：铃》的后续剧情。
明眼人都能看出来，《鬼来电1》的完结篇章，有许多对《环界1：铃》的借鉴和模仿。
虽说《环界1：铃》发表在《鬼来电1》之后，更像是北川老师在跟风北川直子。
但在小说完本访谈里，北川直子特意提及她在现实生活中就认识北川老师，《鬼来电1》的灵感就来自于《环界1：铃》！
《鬼来电1》都这么精彩了。
很难让人不去憧憬和期待《环界1：铃》。
“不知道北川老师现在在沙俄干什么呢。”森哲太郎喝了一口黑咖啡，在写评论稿前，小小好奇了一下已经失踪了大半个月的北川秀。
听说北川老师是在为打脸西方文学界憋大招。
可他实在想不到沙俄十九世纪七八十年代有什么可写的。
北川老师总不可能再写出一本超越《追忆似水年华》的神作出来吧？
那也太难了。(本章完)