Z余杭市环湖而建，素有“上有天堂，下有余杭”的美称。除了物产富饶，余杭的城市化进程也走在了全国前列。大量的农村人口走向城市，很快就产生出了旺盛的消费需求。这也为商超的迅猛发展，孕育出了得天独厚的市场环境。

天客来的成长基本上是和余杭的城市化齐头并进的。到了2000年末，单在余杭最繁华的湖西区，天客来就开了六家大型超市。

梁健行两人入住的湖景酒店就在湖西区，基本上不用怎么商量，两个人很快就决定先从附近这六家超市入手，摸一摸天客来的底。

“您好，能耽误您几分钟时间，问您几个问题吗？”

梁健行拦住了一名在广场上散步的行人。

看到对方对自己并不是太反感，他马上从公文包里取出了一个包装精美的书签：“我们是做市场调研的，这个书签先送给您，请您尽量客观的回答我们的问题，好吗？”

对方接过书签，点了点头。

梁健行翻开笔记本，笑着问：“您经常买东西吗？”

“是。”

“一般都去什么地方？”

“超市、商场、路边摊，看情况吧。”

“我再问您一个复杂点的问题哈。”梁健行笑笑，接着问：“您为什么买东西，我是想了解一下您的真实需求。”

“真实需求，我想想啊。”对方挠着额头，陷入沉思中。

梁健行回头指了指，距离广场不远的天客来湖滨店：“您觉得那个大超市能满足您的那些需求吗？”

对方马面带微笑的摇了摇头。

“为什么？”梁健行继续追问。

对方犹豫了一下说：“太老了。”

“太老了？”

“是啊，进了门见到的都是老年人，东西也……”对方忽然笑了，很认真的问：“你该不会是天客来的吧？”

“不是，绝对不是！我们是市调公司的，不只是针对他们家。”梁健行从衣领里掏出了早就准备好的工牌给对方看了看。

对方笑了笑，从上衣口袋里掏出梁健行送给他书签，捏在手里看了两眼，漫不经心的问：“还有别的问题吗？”

“没了，非常感谢！”梁健行果断的结束了这次访谈。

“怎么样，有收获吗？”

看到周围也没几个人经过，梁健行走向了不远处的王桦桦。

“凑合吧。”王桦桦理了理被风吹散的长发，合上了本子：“要不是这个借来的工牌，我肯定会被人当成骗子了。”

“不会吧，像你这样的大美女，怎么可能遭人怀疑呢。”梁健行笑着说。他以前也做过几次街头调研，可是那时候华鲜已经有一定知名度了，只要对受访者说明自己是华鲜的员工，大多数人都会配合的。

“梁总，你有没有想过余杭和海湾根本就是两个不同类型的城市。”王桦桦左右看了看，看到一个空着的长条椅。

“海湾外来人口远远超过本地人，日常生活中大家南腔北调的也习惯了，即使你不懂粤语别人也不会觉得你就是外地人。”