“你们酒店的经理呢?把人叫过来,凭什么好端端地要取消我的预约,你们这分明就是在仗势欺人!”
“看来我应该要和我的律师联系一下了,”叶向天拿出手机,直接用摄像头对准了前台服务员。
“你要是不把事情说清楚,我就把你的脸拍下来,传到网上去,让网友来为你们这家酒店打响名声,你要不要试试看?”
叶向天这会儿气势太逼人,师素素也学着他的样子,找到了市场监管部门的电话,威胁地盯着前台。
“要是不说清楚,我就立刻举报你们!消费者的权益受到了损害,我是绝对不会就这样轻易放过你们的!”
前台服务员被他们闹得没有办法,只能把刚才查到的结果给师素素看了看,有些烦躁的道。
“女士,你看清楚了,按照我们酒店的规定,你不是酒店的高级会员,所以没有资格提前预订。我们餐厅是非常受欢迎的,要是不提前十天半个月,就连位置都定不到,所以,你的预约被取消了。”
“这怎么可能呢?我明明就是你们酒店的会员,之前还来消费过的!”
师素素觉得自己被戏弄了,赶紧从包里掏出一张白金色的会员卡,朝着前台服务员推了过去。
“你自己查一查,我在你们这里是有消费记录的!”
前台接过师素素的卡,在机器上输入卡号查询了一下之后,直接表示。
“女士,你之前的确是我们酒店的会员,不过你的卡现在已经被注销了。因此,你的预约也被及时取消。”
“简直太奇怪了,会员卡还能不经过主人同意就被注销吗?你们凭什么这么操作?现在你们立刻给我个说法,否则我就去举报你们!”
“是啊,我也没听说过哪家酒店这么嚣张,完全不考虑客人的体验的。”叶向天也跟着帮腔。
前台被这两人给吵得没有办法了,开始糊弄他们。
“酒店每隔一段时间都会进行会员的消费排序,这位女士,你到酒店消费的次数不够多,金额也没达到,所以会员卡被自动注销了。我们酒店这么多年来都是这个样子的。”
“那我当时办卡的时候你们怎么不说清楚啊?”师素素又生气又憋屈。
她可是做了攻略,知道这家酒店的手艺非常不错,而且氛围足够好,私密性又强,这才把叶向天请过来的。
可是这会儿却让他亲眼看见自己的失态和无奈,心里能好受才怪了呢。
她不太擅长和人吵架,委屈的眼泪都在眼眶当中打转转。
“你们经理呢?让他过来和我说!真要是按照消费排名的,在我办卡的那个时候你们就应该说清楚,凭什么就这样把客人拒之门外啊?”
“是啊,这个规矩是谁定下的?我之前怎么没听说过,酒店还有这样的规定?就连那种传承百年的五星级酒店也不像你们这么傲慢啊。”
叶向天和师素素一唱一和的,可是前台觉得两人浪费了自己的时间,加上又没有认出师素素,不愿意认错,双方已经开始争执不下了。
就在这时,电梯门打开了,另外一个女明星白黎挽着男朋友成熠的胳膊,从豪华的电梯里面走出来。
她扭动着纤细的腰肢,贴在成熠耳边说话。
“亲爱的,刚才的温泉真不错,咱们酒店以后是不是每个行政套房都会有这样的升级啊?”
“那是当然,我爸说了,这些年咱们的酒店发展得很不错,加上这个位置又很好,以后会在后面再多买下一块地来,用于酒店的全新升级。到那时,我就专门给你留一个套房,你想什么时候来就什么时候来,而且每次都能够得到最高级别的服务。”
白黎一听,顿时笑得花枝乱颤,还在成熠嘴角亲了一下。