在企业中，越级现象早已不是新鲜事，甚至很多人认为越级才能展现自己的能力，真的是这样吗？员工越过干部向老板汇报，叫越级上报，是“大不敬”的问题，一般是不允许的。如果老板越过干部直接指挥员工，叫越级指挥，通常也是要避免的。

典型问题及处理办法【问题】你是经理，你不在公司时老板交办任务给你的部属，你如何因应？

【答案】阳刚：指责老板越级指挥并警告部属将内情说出。

阴柔：不敢询问老板、部属，感觉很窝囊。

和谐：肯定老板亲民，并合理告知部属要汇报。

【处理要领】肯定老板亲民→告知部属汇报→主动向老板汇报。

可否直接指责老板越级指挥？当然不行，直接指责老板越级指挥，老板会很生气；“我这点权力都没有了？况且你不在公司，我也是没办法。”尤其是一些创业家，毕竟割舍不下促其成功的革命工作,所以经常关心基层的工作，向基层展现高阶的亲和力。这似乎是可以理解的。

遇到这种情况，有的干部不敢问老板，也不敢问部属，感觉很窝囊。更糟糕的是，老板也觉得干部没用：“连我向员工交代了什么事都不知道，可见你平时掌控部属的能力很差。”

这时候应该怎么办？最和谐的方式是，肯定老板亲民，并合理告知部属要汇报。这里有三个要领供大家参考。

第一，肯定老板亲民。

肯定老板亲民，就是感谢老板百忙之中还关心部属。为什么要肯定老板亲民？跟老板对着干，就准备倒霉好了。我经常向中坚干部强调这样一个观点：“你们要对老板好一点。”对方说：“我知道了，我们当干部的对老板好一点，他才会照顾我们。”我说：“当然，不过最重要的是你对老板的态度，会影响你的部属对你的态度。”

榜样的力量是无穷的，干部常常跟领导对着干，员工看在眼里，对干部只会一百个不尊敬。家庭中也常遇到这种问题，爷爷奶奶年纪一大，身体慢慢出现各种不适，甚至有中风迹象，手脚无力，经常不小心摔破碗，爸爸妈妈很生气：“真是老了不中用，用再好的碗也没用，用木头碗最好了。”然后买了木头碗给爷爷奶奶。有一天，爸爸妈妈回家看到儿子在刻木头，问：“你在干什么？”儿子说：“你们也会老，我把木碗先刻出来给你们以后用。”干部要意识到这一点，员工也是很善于模仿的，你对老板的态度，就是以后员工对你的态度。

第二，告知部属要汇报。

告知部属要汇报，就是如有事情需你负责请及时告知。很多时候，老板直接布置任务给员工，员工也没对自己的直属上司说，所以直属上司很生气，心想：“老板向部属布置了什么任务？居然不对我说，是不是私底下有不可告人的事？”

怀疑没有用，你越是怀疑，部属越是不告诉你。这时候你不要急，反而要让员工知道你很肯定老板的做事方式。你说：“今天我不在公司，老板跟你沟通了一些事情，老板真的很有亲和力。如果有需要我负责或需要我帮忙的，你不妨及时告诉我。”这时员工会向你一一道来。这样，你就能掌握情况，了解老板跟员工讲了什么，你自己需要注意什么。

第三，主动向老板汇报。

主动向老板汇报，就是让老板知道你能够掌控部属。这是最重要的。其实，有的老板这样做就是为了测试干部的能力。如果你主动跟老板汇报：“谢谢老板给我们的指导，您让我注意的事我会关注的。”老板才会佩服你。“我跟员工说了什么他都了如指掌，且能轻松愉快化解，很了不起。”

问题：你是经理，你的直属员工越级向老板反映你常常工作不到位，你要如何因应？