阿里巴巴是幸运的。不只是说他在众多死去的电商的“尸体”上建立起庞大的淘宝帝国。而是他误打误撞地满足了人们的一个很刚性的需求。

是人们在网上购物的需求吗？非也。虽然说淘宝的出现顺应而且大大推动了电子商务的发展，但是，淘宝之所以能够成功，我个人认为，绝非是因为这个需求的推动，而是另一个。

就淘宝的业务模式而言，总体看，它应该是一个B2B模式，因为他的客户是成千上万大大小小的网店。剩下的事情，卖什么货，卖给谁，是网店的问题，不是淘宝的问题。

所以，表面看起来，是亿万群众在用淘宝买东西，是淘宝平台的用户，但是实际上他们只是用户而已，淘宝真正的用户和客户，是那些网店。

所以，阿里巴巴最早满足的，是人们开店的需求，也就是说，是“卖”的需求，而不是“买”的需求。因为卖的需求推动了买的需求，反之亦然，形成良性循环，雪球越滚越大。

在发现了这个答案之后，引起我长时间的思考，因为我想不清楚，这样的一个需求，应该是算“人性”的需求，还是“人文”的需求。

关于人文和人性的思考是在为企业做顾问的过程之中。很多企业都在说“以人为本”，这个“人”就是企业的员工，所谓“以人为本”的本质就是尊重员工。当年我进入微软的时候，被教育的第一课就是微软是“以人为本”的，而且拿出证明：微软是“全员持股”，因为每一个正式员工都可以得到期权，这样做的解释是公司要把企业变成每一位员工“自己的企业”，因为你是他的“股东”之一。为此我也是激动了一阵子，后来慢慢发现不是那么回事儿，具体原因就不在这儿说了。另一个尊重员工的例子是海底捞，前几年红遍了全中国，被作为企业的典范。现在如何，没有研究，不敢妄言。

我认为，微软的用期权作为“金手铐”铐住员工并作为“以人为本”的证据是相当无耻的。但是他做的是对的，因为他没有花言巧语，没有标语口号，没有高大上，而是实实在在的银子，每个人都知道，要想从期权之中获得更多的

银子，那就只有一件事儿：玩儿命干，把公司的市值使劲往上抬。股价上去了，期权就能卖出好价钱。

扯远了。言归正传。

人类从“工具革命”开始，到工业革命，到信息革命，再到今天的移动互联网革命（就算是信息革命的一部分吧），每一次，都在更大程度上减少了人类的四肢运动和大脑的使用（比如记忆），更充分地满足人类“懒惰”这一基本人性。每一次，都会给人类创造更多的“偷懒”的机会。

但是这一次，有所不同。移动互联网的这一次。

首先，这是第一次一种新事物在这么快的时间里直接和所有人相关，而且会很快地深入到各行各业。在改造旧的各行各业的同时，还在不断地创造着新的行业。让人们看到，让人类“更懒惰”的可能性大大增加。

欲壑难填！

据说这就是社会发展的动力。